Politique de remboursement

En raison de la nature médicale de nos produits, nous n’acceptons pas les retours. Toutefois, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir.

Remboursement

Nous effectuons des remboursements uniquement dans les cas suivants :

• Le produit est endommagé ou défectueux à la réception.

• Une erreur de commande a été commise de notre part.

Procédure de remboursement

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis.

Envoyez un e-mail à contact@ialidra.shop avec :

1. Votre numéro de commande.

2. Une description du problème.

3. Des photos du produit endommagé ou de l’erreur.

Notre équipe examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.